ワンストップサポート



■ ワン・ストップサポートとは

工房テラだけで、可能な限りすべてのサポートを行うという意味です。
ユーザーは、ハードウェアはもちろん、お使いのソフトウェアまで、当社に電話またはメールでお問い合わせいただけば、すべてサポートいたします。万一当社で分からない場合は、みなさまに代わって各メーカーに問い合わせ、その答えをフィードバックいたします。 メーカーのサポートをたらい回しされ、結局何も解決されなかった! 等という不快な思いをTERRAユーザーが味わうことは決してありません。


■ 工房テラのサポート対象は”ユーザー”です。

一般のサポート対象は、お買い上げいただいたPCに限定されています。
もし、ご自分でパーツを追加するなど納品時の構成を変更したり、OSを入れ替えたりするとたちまちメーカーサポート対象外になってしまいます。
TERRAユーザーには何の制限もありません。
ご自分で追加されたパーツもふくめサポートいたします。 また、別にお使いの他メーカーPCまで、ユーザーの環境すべてをサポートいたします。

あくまで”サポート対象は(PCではなく)ユーザー”なのです。

 

■ ワン・ストップサポートの対象は?

TERRAのサービスを受けた方が対象です。

 ※対象サービス・・・ オーダーメイドPC、PCパワーアップ、修理・メンテナンス、出張サポート、パソコン征服塾

TERRAユーザーは、サービスを受けたPCをお使いいただく限り、ワン・ストップサポートを受け続けることができます。

 

株式会社 工房テラ 〒160-0004 東京都新宿区四谷4-13-7 清水ビル

電話番号:03-5368-8550 FAX:03-6380-1277

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